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TERMOS E CONDIÇÕES 

Os serviços prestados pela THE BIGGEST CLOAKROOM IN THE WORLD são regidos por estes "Termos e Condições de Serviço" e serão considerados como parte integrante de cada contrato individual para armazenamento e para qualquer outro serviço finalizado com o Cliente.

O seu contrato de armazenagem e de outros serviços é celebrado com a Empresa THE BIGGEST CLOAKROOM IN THE WORLD, aceitando armazenar a sua bagagem / item e / ou fornecer- lhe diferentes serviços, aceita os nossos termos e condições.

Nossos termos e condições referem-se aos nossos funcionários, diretores e aos serviços realizados dentro das lojas da THE BIGGEST CLOAKROOM IN THE WORLD, os demais serviços prestados pela rede de parceiros, mesmo os obtidos dentro da loja sao de responsabilidade exclusiva da empresa contratada.

 

 

1. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO

O serviço da THE BIGGEST CLOAKROOM IN THE WORLD consiste em manter guardada em suas instalações a sua bagagem / artigos durante o período indicado na sua ficha de inscrição (a partir do dia e hora da entrega da bagagem até o dia e hora estimados de recolha indicado no recibo).

Denominamos ficha de inscrição o document preenchido pelo cliente no momento do check-in ou cadastro feito através da reserva on-line.

O valor referente ao serviço deverá sera pré pago (na hora da reserva ou no check in da bagagem / artigos).

 

Os valores são calculados de acordo com o tamanho da bagagem e o tempo de armazenamento. Nas reservas feitas online, em caso de desacordo entre o tamanho da bagagem e o booking, poderá ser cobrada a diferença na hora do check in. 

Para atraso no levantamento da bagagem / artigos será cobrado um valor adicional referente as horas ultrapassadas.

No momento do check in, um cartão numerado será entregue ao cliente com referência a cada mala. (para acesso aos dados do cliente). Apenas o contratante (pessoa com nome cadastrado no recibo) podera efetuar a recolha da bagagem / artigos.

As lojas estarão abertas das 10h às 19h, sete dias por semana. Em casos especiais ou emergências existe um plantão telefônico 24 horas. Nos pontos de serviço (parceiros da THE BIGGEST CLOAKROOM IN THE WORLD) o horário de funcionamento estará sujeito ao período de abertura do estabelecimento.

 

 

2. BAGAGEM ESQUECIDA / ENCONTRADA

Se o envio de um item esquecido for solicitado, o cliente reponsabilizar-se-á  por todos os custos do mesmo e devera efetuar antecipadamente o valor integral de envio acrescido de uma taxa no valor de € 25 referente a encargos administrativos.

Qualquer bagagem / artigos que não tenha sido retirados em até 8 horas após a hora indicada no recibo, sera transferida da loja e guardada num espaço seguro por um período máximo de 7 (sete) dias. Após este período, a bagagem será destruída.

 

3. ITENS PROIBIDOS E PERIGOSOS

Os itens proibidos por lei ou considerados perigosos de acordo com a legislação nacional, bem como itens que por sua natureza ou embalagem possam causar danos ao ser humano, ao meio ambiente ou a outras bagagens, não são permitidos para armazenamento.

 

Não aceitamos armazenamento de, nem fornecemos diferentes serviços para mercadorias que, a nosso exclusivo critério, são considerados perigosos.

 

4. CANCELAMENTO E REEMBOLSO

4.1 Cancelamento pelo viajante

 

Em até 24 horas antes do tempo de entrega da bagagem acordado na reserva, o viajante pode cancelar a reserva e será reembolsado em 50% do valor pago on-line para esta reserva.

Os restantes 50% são mantidos para cobrir os custos administrativos. Os cancelamentos feitos com menos de 24 horas antes do tempo de entrega acordado na reserva não serão reembolsados.

 

4.2 Cancelamento pela TTHE BIGGEST CLOAKROOM IN THE WORLD:

 

O Claokroom poderá cancelar uma reserva a qualquer momento, se for impossível fornecer o serviço. O viajante será informado por email com antecedência e reembolsado no valor total pago para esta reserva.

 

4.3 Procedimento de cancelamento

 

Os cancelamentos podem ser feitos sem justificação.

 

Para cancelar uma reserva confirmada, o Viajante deve enviar um e-mail para info@thebiggestcloakrom.com contendo todas as informações sobre a reserva e solicitação do cancelamento. Uma confirmação de cancelamento será enviada por e-mail.

 

O reembolso do montante devido ao Viajante, quando aplicável, será realizado no prazo máximo de 15 dias a partir do momento da confirmação do cancelamento. O reembolso será feito através da mesma forma de pagamento utilizado pelo viajante no momento da reserva.

 

4.4 Cancelamento na loja

 

Quando a Bagagem é retirada ou quando está a ser armazenada, cada parte (Traveler ou The Cloakroom) tem o direito de rescindir o serviço no caso de falha da outra parte em cumprir seus compromissos (itens não autorizados em Bagagem, itens perecíveis, instalações inadequadas ou Não conforme descrito no anúncio, não conformidade com estes Termos e Condições, etc.).

Além disso, os membros aceitam as seguintes conseqüências em caso de rescisão:

Em caso de incumprimento por parte dos viajantes de seus compromissos e / ou com estes Termos e Condições, eles não serão reembolsados ​​pela THE BIGGEST CLOAKROOM IN THE WORLD para a reserva rescindida. 

 

No caso do desacordo da THE BIGGEST CLOAKROOM IN THE WORLD com seus compromissos e / ou com estes Termos e Condições: THE BIGGEST CLOAKROOM IN THE WORLD concorda em reembolsar o Viajante o valor pago em linha para esta Reserva total ou parcialmente.